Informativa sui rimborsi
Politica di reso di 90 giorni
Dopo aver ricevuto un articolo, hai 90 giorni di tempo per effettuare una richiesta di reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mebeksshop@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di reso sono a carico del cliente. Qualsiasi articolo restituito senza una previa richiesta di reso non sarà accettato.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo mebeksshop@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato. Questo ci permetterà di valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti deperibili (es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (es. cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande riguardo al tuo articolo specifico, ti preghiamo di contattarci. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in promozione o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso (a tue spese) e, una volta approvato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette e nella sua confezione originale. Le spese di reso restano a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo in merito all'approvazione o meno del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti informiamo che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo mebeksshop@gmail.com.